Digitalhjälpen

Konto
  • Hur hanteras mina personuppgifter? I våra sekretessvillkor hittar du information om hur vi hanterar dina personuppgifter. x
  • Var hittar jag mitt prenumerationsnummer? Logga in på ditt konto och gå till Mitt konto – Hantera min prenumeration – Mina sidor för att hitta ditt prenumerationsnummer uppe till höger på sidan. x
  • Hur många kan vara inloggade samtidigt på ett konto? Din prenumeration och inloggning är personlig. x
  • Hur ändrar jag min e-postadress? Du ändrar din e-postadress genom att logga in på ditt konto och gå till Mitt konto – Hantera min prenumeration – Mina sidor. x
Inloggning
  • Hur loggar jag in? Använd knappen ”Logga in” som återfinns uppe till höger i webbläsarfönstret. Då skickas du vidare till ett inloggningsformulär där du får ange din e-post och ditt lösenord. Om du har en prenumeration men aldrig har skapat ett konto så behöver du registrera ett nytt konto. Om du vill ha tillgång till allt innehåll behöver du teckna en prenumeration. x
  • Jag har redan en prenumeration men har aldrig loggat in. Om du redan har en prenumeration, men aldrig loggat in på vår hemsida så behöver du skapa ett konto och knyta din prenumeration till kontot. Det gör du genom att skapa kontot och följa instruktionerna här. x
  • Jag försöker skapa ett konto men får meddelande om att e-postadressen redan finns. Om e-posten redan finns i vårt system och du har säkerställt att du angivit din egen e-post så behöver du återställa lösenordet och bekräfta att du är ägare till kontot. Det gör du här. Följ sedan instruktionerna i formuläret och i mailet som skickas ut för att kunna logga in igen. Ha i åtanke att mailet med engångskoden skickas med avsändaren "ConnectID" och kan emellanåt hamna i skräpposten. x
  • Jag har glömt mitt lösenord. Du kan enkelt återställa ditt lösenord genom att klicka här. Följ sedan instruktionerna i formuläret och i mailet som skickas ut för att kunna logga in igen. Ha i åtanke att mailet med engångskoden skickas med avsändaren "ConnectID" och emellanåt hamnar i skräpposten. x
  • Jag klickar på glömt lösenord men jag får inget mejl? Säkerställ att du angivit rätt e-postadress i fältet i formuläret. Mailet skickas med avsändaren ”ConnectID” och har inget ämne. Det kan hamna i skräpkorgen eller i papperskorgen i ditt mailprogram beroende på vilka regler för skräpposthantering som används. Om du inte hittar mailet kan du pröva att söka efter ”engångskod” i sökfältet i ditt mailprogram. Om problemet inte är löst kan du pröva att registrera ditt konto på nytt. x
  • Min e-post är redan registrerad men jag kan inte återställa lösenordet. Om du redan provat att skapa ett konto här (enligt instruktionerna ovan), och inte heller kan återställa lösenordet här (enligt instruktionerna ovan), så kan du skicka ett mail till kundtjanst-digitalt@offsidepress.se x
Lyssna
  • Var kan man lyssna på Filterpodden någonstans? Podden finns tillgänglig i de vanligaste poddapparna/poddplattformarna så som Spotify, Acast och Podcaster men även via vår hemsida. x
  • Hur ofta kommer ett nytt avsnitt av Filterpodden ut? Varannan fredag kommer ett nytt avsnitt ut. x
Fel på hemsidan
  • Jag har hittat ett fel på hemsidan, vem kontaktar jag? Skicka ett mejl till kundtjanst-digitalt@offsidepress.se där du beskriver felet utförligt för att vi ska kunna hjälpa dig vidare. x
  • Jag har inte tillgång till innehållet på hemsidan För att få tillgång till innehållet på vår hemsida behöver du ha en aktiv prenumeration. För att kontrollera status på din prenumeration logga in på ditt konto via vår webbplats och klicka på Mitt konto – Hantera min prenumeration, på Mina sidor finns information om du har en aktiv prenumeration. x
  • En funktion jag försöker använda på hemsidan fungerar inte, vad gör jag? Skicka ett mejl till kundtjanst-digitalt@offsidepress.se där du beskriver felet utförligt för att vi ska kunna hjälpa dig vidare. x

Har du fortfarande inte fått svar på din fråga?

Om ditt problem med våra tjänster kvarstår så är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst med din fråga så hjälper vi dig vidare.